Comment éviter le hors forfait sur votre mobile ?
Un appel vers un numéro spécial, une vidéo lancée à l’étranger sans WiFi, ou quelques gigas de data en trop… et la facture s’emballe. Le hors forfait reste une cause fréquente de mauvaise surprise sur un abonnement mobile. Heureusement, il est tout à fait possible de l’éviter. Que ce soit pour les appels et SMS, la consommation internet mobile, ou les usages à l’étranger, il existe des réglages simples et des bons réflexes à adopter. Et dans certains cas, il peut être utile d’ajuster son forfait ou de souscrire une option voyage pour garder le contrôle. Ici, on vous aide à comprendre ce qu’est le hors forfait, quelles situations l’entraînent… et surtout, comment l’éviter efficacement, sans changer vos habitudes.
Hors forfait : de quoi parle-t-on exactement ?
Le hors forfait désigne tout ce que vous consommez en dehors de ce qui est inclus dans votre abonnement mobile. Il peut s’agir de services facturés à l’unité ou de dépassements de limites prévues par votre formule. Et même avec un forfait généreux, certaines situations peuvent rapidement faire grimper la note. Parmi les causes les plus fréquentes :
- des appels et communications vers des numéros spéciaux ou surtaxés (commençant par 08, 3 ou 118, par exemple) ;
- l’envoi de SMS ou MMS vers l’étranger, si non inclus dans votre forfait ;
- une consommation internet mobile qui dépasse votre enveloppe mensuelle ;
- l’utilisation de votre ligne depuis l’étranger, hors Europe ou sans option adaptée.
Le hors forfait est toujours facturé en supplément de votre abonnement, parfois à des tarifs élevés. Le bon réflexe, c’est donc d’anticiper les usages à risque, de vérifier ce que votre forfait comprend, et de paramétrer votre mobile en conséquence.
En France et DOM : les appels et SMS illimités, la meilleure solution
Avec les forfaits mobiles d’aujourd’hui, vous bénéficiez généralement des appels et SMS illimités vers et depuis la France métropolitaine, les DOM et l’Europe (et même la Suisse pour certains). Cela permet de communiquer librement avec vos proches, que vous soyez en métropole ou en déplacement dans ces zones, sans craindre un dépassement de forfait. Mais attention : certaines situations restent hors du cadre, même avec une offre illimitée. C’est notamment le cas des numéros spéciaux (ex. : services en 08, 3 ou 118), qui peuvent entraîner des frais supplémentaires. Il en va de même pour certains SMS/MMS surtaxés, rarement inclus dans les forfaits classiques. Le bon réflexe : avant d’appeler ou d’envoyer un message, assurez-vous qu’il s’agit bien d’un numéro standard. Et si vous avez un doute, consultez le détail de votre offre mobile depuis votre espace client ou votre application opérateur.
Bien gérer sa consommation internet mobile
C’est souvent la data qui cause le plus de hors forfait. Regarder une série en 4G, utiliser le GPS en voiture ou faire une visio sans WiFi : ces usages peuvent rapidement faire exploser votre enveloppe si elle n’est pas adaptée. Pour éviter cela, il est essentiel de choisir un forfait mobile qui correspond à votre utilisation réelle. Les opérateurs proposent aujourd’hui des offres très variées, de quelques gigas à 300 Go. Si vous consommez régulièrement du streaming ou des réseaux sociaux, il vaut mieux opter pour une enveloppe confortable dès le départ, pour éviter les dépassements facturés à l’unité. Pensez aussi à activer les alertes de consommation disponibles sur votre smartphone. Elles vous préviennent dès que vous atteignez un certain seuil (par exemple 80 % ou 100 % de votre data). Sur certains téléphones, vous pouvez même définir une limite à ne pas dépasser : une fois atteinte, la connexion internet est bloquée automatiquement et se remet à zéro le jour du renouvellement de votre forfait. Enfin, privilégiez le WiFi dès que possible, notamment à la maison, au travail ou dans les lieux publics sécurisés. Cela permet de préserver votre enveloppe data, tout en maintenant une connexion fluide pour tous vos usages du quotidien.
À l’étranger : les bons réflexes pour éviter la surfacturation
Si vous partez en voyage hors Europe, votre utilisation du mobile peut vite générer du hors forfait, en particulier pour la data et les appels. Même si certains forfaits couvrent l’Europe, les DOM et la Suisse, ce n’est généralement pas le cas pour les autres destinations internationales. Avant de partir, prenez le temps de vérifier ce que votre offre mobile comprend. Les opérateurs précisent dans le détail les zones incluses et les tarifs appliqués ailleurs dans le monde. Si votre destination n’est pas couverte, deux options simples permettent d’éviter les mauvaises surprises :
- Désactiver l’itinérance des données (roaming) dans les réglages de votre téléphone : c’est le réflexe de base pour couper toute consommation non souhaitée.
- Souscrire un pass international, proposé en complément de votre abonnement. Cela permet de continuer à appeler ou utiliser internet à l’étranger à des tarifs maîtrisés. Autre astuce utile : lorsque vous êtes connecté à un réseau WiFi à l’hôtel, à l’aéroport ou chez un proche, privilégiez les communications en WiFi via des applications comme WhatsApp, FaceTime ou Signal.
Quelques astuces simples pour garder le contrôle
Même avec un forfait bien choisi, il est toujours utile d’avoir des outils concrets pour suivre sa consommation mobile. La bonne nouvelle, c’est que ces outils existent déjà — souvent dans votre poche. Le premier réflexe à adopter, c’est de consulter régulièrement votre espace client, que ce soit via l’application de votre opérateur ou sur son site. Vous pouvez y visualiser votre utilisation en temps réel, recevoir des alertes personnalisées, et repérer à l’avance un éventuel dépassement. Chez Bouygues Telecom, vous avez aussi la possibilité d’activer le blocage automatique du hors forfait. Cette option gratuite vous évite tout dépassement inattendu sur les données mobiles, les appels vers l’international ou certains numéros spéciaux. En un clic, vous sécurisez votre abonnement mobile, sans perdre l’accès aux services essentiels. Pensez aussi à configurer les réglages de votre téléphone : Android et iOS permettent de suivre l’usage des données application par application, et de limiter la data en arrière-plan. En quelques minutes, vous pouvez paramétrer un usage plus économe — et garder la main sur votre facture mobile. Enfin, si vos usages changent (télétravail, voyage, ado à la maison…), pensez à ajuster votre offre. Inutile de subir un forfait mal adapté quand il existe des formules flexibles, sans engagement, et faciles à ajuster à tout moment.
Éviter le hors forfait : les bons réflexes à adopter au quotidien
Maîtriser sa consommation mobile, c’est d’abord connaître les usages qui peuvent générer du hors forfait : appels vers des numéros spéciaux, dépassement de data, utilisation à l’étranger... Autant de situations que l’on peut anticiper facilement avec les bons outils. En choisissant une offre adaptée à vos besoins, en activant les alertes de consommation, ou en bloquant certaines fonctions à risque, vous gardez le contrôle sur votre facture — sans renoncer à vos usages. Et si vos habitudes évoluent, pensez à faire évoluer votre forfait aussi. Chez Bouygues Telecom, de nombreux forfaits sans engagement vous permettent de trouver le bon équilibre, en France comme à l’étranger, sans mauvaise surprise.
Foire aux questions (FAQ)
1. Qu’est-ce que le hors forfait exactement ?
Le hors forfait désigne toute utilisation non incluse dans votre abonnement mobile : appels vers certains numéros spéciaux, dépassement de data, usage à l’international, ou encore options non comprises dans votre offre.
2. Est-ce que les forfaits incluent toujours les appels en France et DOM ?
Oui. Tous les forfaits mobiles Bouygues Telecom incluent les appels et SMS illimités en France métropolitaine, vers et depuis les DOM et l’Europe.
3. Quels sont les numéros à éviter pour ne pas faire de hors forfait ?
Certains numéros spéciaux (comme les 08, 118, ou numéros à 4 chiffres) ne sont pas inclus dans les forfaits. Ils sont souvent surtaxés. Il vaut mieux vérifier avant d’appeler, notamment depuis l’espace client.
4. Comment savoir si j’ai dépassé ma consommation internet ?
Vous pouvez suivre votre utilisation de données depuis l’application Bouygues Telecom ou les réglages de votre téléphone. Des alertes vous préviennent en cas de dépassement de data.
5. Que faire pour éviter les dépassements de data ?
Choisir une offre avec une enveloppe adaptée, activer les alertes, bloquer la data au-delà d’un certain seuil, et privilégier le WiFi quand c’est possible.
6. Est-ce que le hors forfait existe avec un forfait illimité ?
Oui, notamment pour les numéros spéciaux, l’usage en dehors des zones incluses, ou certains services premium. Un forfait illimité ne signifie pas que tout est autorisé sans limite.
7. Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait en voyage ?
Si vous êtes en dehors des pays inclus (hors Europe, DOM, Suisse), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est conseillé de désactiver l’itinérance des données et/ou de souscrire un pass international.
8. Comment bloquer le hors forfait automatiquement ?
Dans l’espace client Bouygues Telecom, vous pouvez activer l’option de blocage du hors forfait : les services non inclus seront coupés une fois votre seuil atteint. C’est une option gratuite.
9. Peut-on éviter le hors forfait avec un forfait sans engagement ?
Oui. Ce n’est pas une question d’engagement, mais de services inclus dans l’offre. Les forfaits sans engagement peuvent être tout aussi efficaces, à condition d’être bien choisis.
10. Est-ce que je peux modifier mon offre en cas de besoin ?
Oui. Vous pouvez changer de forfait depuis votre espace client ou l’application, selon vos usages. Chez Bouygues Telecom, vous avez accès à plusieurs offres flexibles et ajustables, sans frais cachés.
